公司新聞
天助網首屆客服訓練營在漢開班:與優秀者同道 與奮進者同行
2019-12-16
熱浪騰騰的初夏,正是少年學習時。

在武漢傳媒學院2號教學樓2201教室里,“這個時代正悄悄犒賞會學習的人,正在殘酷懲罰不改變的人!”的標語引人注目。


為建設一支業務素質過硬的客服隊伍,加速完成“時間過半、任務過半”的市場目標,2019年6月16日至17日,天助網在湖北省武漢傳媒學院成功舉辦了2019天助系客服群英匯暨天助網首屆客服精英訓練營。近200名來自全國各地的合作伙伴客服精英代表,齊聚一堂,共同完成了一次客服技巧、產品認知的技能進修。


天助網架構師劉剛、如意寶總監、武漢傳媒學院畢業生徐海松、全國客服總監張俊龍擔綱了本次訓練營的導師。天助網董事長王學兵、副總經理汪家梅參加了訓練營的結業典禮。

本屆客服精英訓練營共進行了兩天,干貨滿滿,收獲滿滿。天助網總部的導師團隊帶來了十余門專為客服定制的課程,數十位天助系客服也現場進行了精彩絕倫的分享。


16日上午,天助網架構師劉剛首先進行了《夯實基礎,提升價值》的課程,他深入淺出的解剖了客服服務的價值鏈條,講述如何通過主動服務,來提升市場業績,創造更多的有效價值。


全國客服總監張俊龍歸類了產品易見問題,并與學員們進行分享。


在16日下午的產品專場上,天助網“云閃推2.0”、“百度愛采購”,以及“百度智能小程序”、“如意寶”、“超級旺鋪”、“蜂巢云站”等產品課程,夯實了學員的知識基礎。


17日,《效果提升及天助優+》、《客服大數據與考核》、《客服團隊建設》等課程,把脈客服團隊建設以及KPI考核建設等核心問題,為全國合作伙伴的客服團隊建設指明了方向道路。


在本屆訓練營上,天助系十數位的客服代表,也紛紛現場分享了各自團隊、文化、營銷、管理上的干貨。從營銷設計,銷售建設,再到團隊管理之道,無所不包,詳細還原了“一個客服團隊是怎樣煉成的”全部流程。


天助網董事長王學兵、副總經理汪家梅參加了訓練營的結業典禮,為學員們做了2019年下半年的市場動員。


連續兩日的封閉式、高強度的學習,讓學員們得到了學識的提升,技能的再進化。在這個酷熱但美麗的夏日里,讓學員們重溫了學生時代的美好。秀麗的武漢傳媒學院,及其優良開放的治風,大大提升了本次訓練營的效果。天助網與傳媒學院,再一次攜手完成了一次產教融合,協同育人,互利共贏的合作之盛會。

時代,屬于智者,也屬于奮進者。

期待2019下半年,大步跨入產業互聯網布局的天助網,將與更多的者同道,共同創造新的業績輝煌。


訓練營小趣事

“我們是天助系”

臨近畢業季的武漢傳媒學院,很多院系畢業生都在拍畢業照。近兩百人的天助系客服團隊在校園里非常壯觀,很多不明就里的學院學生就問正在拍合影的我們:“你們是哪個系的呀?”

我們就會回答:“我們是天助系的。”

“天助系是哪個系?”

大家爆笑。


天助網與武漢傳媒學院產教融合大事記:

2010年4月24日,天助網2010年渠道表彰大會校企合作研討會在武漢傳媒學院舉行。

2012年10月12日,首屆“天助班”于武漢傳媒學院正式開課。

2013年6月14日,天助網與武漢傳媒學院新聞傳播學院達成合作關系,共同培育“企業秀”項目。

2019年6月16日-17日,2019天助系客服群英匯暨天助網首屆“客服精英訓練營”在武漢傳媒學院舉行。
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